Stegback (FBS) Hizmeti

Ürün Karşılama için Kapsamlı Çözümünüz

Fulfillment by Stegback (FBS) olarak, tüm ürünlerin lojistiğini yönetme konusunda uzmanlaşmış bir hizmet sunuyoruz. Hizmetimiz, depolama ve ambalajlamadan sevkiyat ve teslimata kadar her şeyi kapsayarak, işletmenizin büyümesine odaklanmanızı sağlarken lojistik karmaşıklıklarını düşünmenize gerek kalmaz.

Nasıl Çalışır?

1. Ürün Boyutları ve Detayları:

Öncelikle, ürünlerinizin boyutlarını ve ağırlıklarını bize sağlayarak başlayın. Bu bilgiler, ürünlerinizi kategorilere ayırmak ve uygun işleme ve depolama gereksinimlerini belirlemek için kritik öneme sahiptir.

2. Depolama ve İşleme:

Ürünleriniz, boyutlarına ve ağırlık kategorilerine göre depolanacak ve durumlarını korumak için özel bir şekilde işlenecektir. Her hesap için ilk üç ay boyunca 40 metrekarelik ücretsiz depolama alanı sunarak, envanterinizi yönetirken esneklik ve maliyet tasarrufu sağlar.

3. Sipariş Karşılama ve Sevkiyat:

Siparişler alındığında, ambalajlamadan sevkiyata kadar her şeyi biz hallederiz. DHL gibi lider taşıyıcılarla olan ortaklığımız sayesinde, ürünlerinizin müşterilere hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlıyoruz.

4. Alım ve Transfer:

Gerekli detayları aldıktan sonra, ekibimiz ürünlerinizi bulunduğunuz yerden almak için düzenlemeler yapacaktır. Eşyalarınızın güvenli bir şekilde depolandığı, son teknolojiyle donatılmış depo tesislerimize sorunsuz bir şekilde aktarılmasını sağlıyoruz. Alım yerleri yalnızca Almanya veya Hollanda olmalıdır.

5. Alım Planlama ve Koordinasyonu:

Başlangıç İletişimi:
FBS hizmetimize kaydolduktan sonra, size özel bir hesap yöneticisi atanacaktır.

Hesap yöneticinize ulaşarak veya FBS portalındaki çevrimiçi planlama aracımızı kullanarak bir alım planlayabilirsiniz.

Alım Talebi:
Ürün sayısı, boyutları, ağırlığı ve tercih edilen alım tarih ve saatini belirten bir alım talebi gönderin.

Bildirim Süresi:
Alım düzenlemek için en az 1 hafta önceden bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Onay ve Koordinasyon:
Lojistik ekibimiz alım detaylarını onaylayacak ve size bir onay bildirimi sağlayacaktır.

Alım gününde, ekibimiz, ürünlerin sorunsuz bir şekilde transfer edilmesini sağlamak için personelinizle koordinasyon sağlayacaktır.

Takip:
Alım ve transfer durumuna ilişkin gerçek zamanlı güncellemeler alacaksınız.
Sistemimiz, ürünleriniz bulunduğunuz yerden ayrıldığı andan itibaren depo tesisimize ulaşana kadar tam şeffaflık sağlar.

Alım Fiyatları:

Lütfen, ürünlerinizi deponuzdan tesisimize taşıma maliyetinin ayrı olarak ücretlendirileceğini unutmayın. FBS taşımacılık maliyeti, birkaç faktöre bağlı olarak değişebilir. İşte bazı temel hususlar:

• Paket Boyutları ve Ağırlığı: Taşıma maliyetleri genellikle paketlerin ağırlığı ve boyutlarına göre hesaplanır.
• Taşıma Hızı: Seçtiğiniz taşıma hızı (standart, hızlandırılmış veya öncelikli) maliyeti etkiler.
• Taşıma Mesafesi: Deponuz ile karşılama merkezi arasındaki mesafe de maliyeti etkiler.

Normal Boyutlu Ürünler için Karşılama Ücretleri

Ücretlerimizi, ürünlerin boyut ve ağırlığına göre kategorize ederek net ve anlaşılır bir fiyatlandırma sağlıyoruz:

• Küçük Ürünler:
  • Boyutlar: ≤ 30 x 30 x 30 cm
  • Ağırlık: ≤ 1 kg
  • Gönderim Ücreti: €3.5 birim başına
  • İşleme Ücreti: €1
  • Ambalaj Ücreti: €0.5
• Orta Boy Ürünler:
  • Boyutlar: ≤ 60 x 60 x 60 cm
  • Ağırlık: ≤ 5 kg
  • Gönderim Ücreti: €4.5 birim başına
  • İşleme Ücreti: €1.25
  • Ambalaj Ücreti: €0.65
• Büyük Ürünler:
  • Boyutlar: ≤ 100 x 80 x 80 cm
  • Ağırlık: ≤ 15 kg
  • Gönderim Ücreti: €6.5 birim başına
  • İşleme Ücreti: €2.5
  • Ambalaj Ücreti: €1.5
• Hacimli Ürünler:
  • Boyutlar: ≤ 120 x 100 x 100 cm
  • Ağırlık: ≤ 30 kg
  • Gönderim Ücreti: €7.5 birim başına
  • İşleme Ücreti: €3.5
  • Ambalaj Ücreti: €4.5
• Küçük Ürünler (Büyük Boy):
  • Boyutlar: ≤ 61 x 46 x 46 cm
  • Ağırlık: ≤ 1 kg
  • Gönderim Ücreti: €3.5 birim başına
  • İşleme Ücreti: €1.5
  • Ambalaj Ücreti: €0.5
• Orta Boy Ürünler (Büyük Boy):
  • Boyutlar: ≤ 120 x 60 x 60 cm
  • Ağırlık: ≤ 5 kg
  • Gönderim Ücreti: €6.9 birim başına
  • İşleme Ücreti: €1.9
  • Ambalaj Ücreti: €2.5
• Büyük Aşırı Boyut:
  • Boyutlar: ≤ 175 x 85 x 65 cm
  • Ağırlık: ≤ 10 kg
  • Gönderim Ücreti: €9.9 birim başına
  • İşleme Ücreti: €2.5
  • Ambalaj Ücreti: €5.5
• Büyük Ürünler:
  • Boyutlar: ≤ 300 cm (en uzun kenar) veya 400 cm (en uzun kenar ve çevre toplamı)
  • Ağırlık: 10-30 kg
  • Ücret: €26.22 birim başına + 15 kg üzeri her ekstra kg için €0.50
  • İşleme Ücreti: €5
  • Ambalaj Ücreti: €20
• Özel Aşırı Boyut:
  • Ağırlık: 31.5 kg’a kadar (paletli değil) veya 200 kg’a kadar (paletli)
  • Ücret Hesaplama: Palet oranlarına ve sevkiyat detaylarına göre özel teklif.

İadelerin İşlenmesi

İade Süreci:

• İade Başlatma:
  Müşteriler, çevrimiçi portalımız veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade başlatabilirler.
  İade sürecini takip etmek için bir iade yetkilendirme numarası (RAN) verilir.
• İadelerin Alınması:
  İade edilen ürünler depomuza gönderilir ve RAN ile karşılaştırılır.
  Ekibimiz, iade edilen ürünlerin durumunu değerlendirir.
• İadelerin İşlenmesi:
  • Yeniden Stoklama: Satılabilir durumdaki ürünler envantere yeniden alınır.
  • Satılamaz Ürünler: Yeniden satılmaya uygun olmayan ürünler, önceden tanımlanmış anlaşmalara göre imha edilir veya satıcıya geri gönderilir.
• Müşteri İadeleri:
  Müşteri hizmetleri ekibinizle koordinasyon sağlayarak, iade veya değişim işlemlerinin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlıyoruz.
• Envanter Güncellemeleri:
  Sistemimiz, iade edilen ürünleri yansıtmak için envanter seviyelerinizi otomatik olarak günceller ve doğru stok yönetimini sağlar.

Ek Maliyetler ve Dikkate Alınması Gerekenler

• Depolama Ücretleri:
  • İlk 3 Ay: Depolama ücretsizdir ve envanterinizi herhangi bir başlangıç maliyeti olmadan yönetmenizi sağlar (40 metrekareye kadar).
  • 3 Ay Sonrası: Depolama ücretleri, aylık ortalama hacim temel alınarak (metreküp cinsinden) hesaplanır. Standart oran, aylık her metreküp için €10.00’dur.
• İşleme ve Paletleme:
  • 31.5 kg üzeri paletlenmemiş sevkiyatlar için ek işleme ücretleri geçerli olabilir.
  • 200 kg’a kadar olan ürünler için paletleme gerekebilir ve palet hazırlama ve işleme için özel ücretler uygulanır.
• Uzun Süreli Depolama Ücretleri:
  180 günü aşan süre boyunca depolanan envanter, özellikle yavaş hareket eden hacimli ürünler için ek uzun süreli depolama ücretlerine tabidir. Ek ücret, her metreküp için €3’tür.

Bugün Stegback Karşılama Hizmetine Katılın!

Ağır ve hacimli ürünleriniz için özel olarak tasarlanmış zahmetsiz bir karşılama deneyimi için bizimle iş birliği yapın. Destek ekibimizle iletişime geçin, hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin ve lojistiğinizi optimize etmeye bugün başlayın!

Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)

S: Depomdan sizin karşılama merkezinize olan taşıma maliyetlerini nasıl hesaplıyorsunuz?

Cevap: Taşıma maliyetleri, ürünlerin boyutları, ağırlığı, taşıma hızı ve deponuzdan karşılama merkezimize olan mesafe baz alınarak hesaplanır. Birden fazla taşıyıcıyla çalışarak size en uygun maliyetli seçenekleri sunuyoruz. Alım planlaması yaparken detaylı bir taşıma maliyet raporu alacaksınız.

S: Ürünlerim sizin deponuzda saklanırken envanterimi takip edebilir miyim?

Cevap: Evet, envanterinizi çevrimiçi portalımız üzerinden takip edebilirsiniz. Stok seviyeleriniz, depolama süreleriniz ve sipariş durumunuz hakkında tam görünürlük elde ederek, tamamen şeffaf bir süreç sağlayabilirsiniz.

S: İlk üç aydan sonra depolama ücretleri nedir?

Cevap: İlk üç aydan sonra, depolama ücretleri envanterinizin aylık ortalama hacmi (metreküp cinsinden) baz alınarak hesaplanır. Standart ücret, metreküp başına aylık €10.00'dır. 180 günü aşan uzun süreli depolama durumunda, özellikle yavaş hareket eden hacimli ürünler için ek olarak metreküp başına €3 ücret alınır.

S: İlk üç ay içinde 40 metrekarelik ücretsiz depolama sınırını aşarsam ne olur?

Cevap: Envanteriniz 40 metrekarelik ücretsiz depolama sınırını aşarsa, aşan hacim için standart depolama ücretleri uygulanır. Envanteriniz sınırına yaklaştığında sizi bilgilendirerek gerekli düzenlemeleri yapmanızı sağlıyoruz.

S: Marka özelleştirmesi için ambalaj hizmeti sunuyor musunuz?

Cevap: Evet, markalı ambalajlar, ek materyaller ve etiketler dahil olmak üzere ambalaj özelleştirme seçenekleri sunuyoruz. Özel marka taleplerinizi ve ilgili maliyetleri görüşmek için lütfen hesap yöneticinizle iletişime geçin.

S: Kırılgan veya bozulabilir ürünler taşıma sırasında nasıl işleniyor?

Cevap: Şu anda kırılgan veya bozulabilir ürünlerle ilgilenmiyoruz. Hizmetlerimiz, bozulmayan ve kırılmayan ürünlere odaklanmaktadır. Ürünleriniz kırılganlık veya bozulabilirlik nedeniyle özel işleme ihtiyaç duyuyorsa, bu tür ihtiyaçları karşılayabilecek özel lojistik sağlayıcılarla çalışmanızı öneririz.

S: Depodan ürün çekmem gerektiğinde ne yapmalıyım?

Cevap: Depodan ürün çekmek isterseniz, hesap yöneticinizle iletişime geçin veya çevrimiçi portalımız üzerinden bir çekim talebi başlatın. Çekim sürecini koordine ederek size tahmini bir zaman çizelgesi ve ilgili maliyetleri sağlayacağız.

S: Saklayabileceğiniz ve taşıyabileceğiniz ürün türlerinde herhangi bir kısıtlama var mı?

Cevap: Geniş bir ürün yelpazesine hizmet veriyor olsak da, tehlikeli maddeler, yanıcı maddeler ve özel depolama gerektiren belirli bozulabilir ürünler gibi bazı kısıtlamalarımız vardır. Ürünlerinizin depolama ve taşıma kriterlerimize uygun olup olmadığını belirlemek için lütfen bizimle iletişime geçin.

S: Müşteri iadelerini nasıl işliyorsunuz?

Cevap: Bir müşteri iade başlattığında, ürün depomuza geri gönderilir. Ürünün durumunu kontrol ederek ya yeniden stok yaparız ya da tercihinize göre işlem yaparız. İade veya değişim süreçlerinin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlamak için müşteri hizmetleri ekibinizle koordinasyon sağlıyoruz.

S: Ürünlerim özel işleme veya depolama koşulları gerektiriyorsa ne yapmalıyım?

Cevap: Şu anda, özel işleme veya depolama koşulları gerektiren ürünlerle ilgilenmiyoruz, örneğin iklim kontrollü ortamlar veya özel ambalaj gereksinimleri. Hizmetlerimiz, standart depolama ve işleme için tasarlanmıştır. Ürünlerinizin benzersiz depolama veya işleme ihtiyaçları varsa, bu alanlarda uzmanlaşmış sağlayıcılarla çalışmanızı öneririz.

S: Envanterimin güvenliği ve korunmasını nasıl sağlıyorsunuz?

Cevap: Envanter güvenliği konusunda kapsamlı önlemler alıyoruz. Depolarımız, 24 saat güvenlik, izleme kameraları ve kontrollü erişim sistemleri gibi modern güvenlik altyapılarıyla donatılmıştır. Ayrıca envanterinizin düzenli olarak denetlenmesini sağlayarak maksimum güvenlik sunuyoruz.

S: Hizmetleriniz için ödeme koşulları nedir?

Cevap: Esnek ödeme koşulları sunuyoruz; bu, depolama ve karşılama hizmetleri için aylık faturalandırma dahil. Tüm ücretleri detaylı bir şekilde belirten bir fatura alacaksınız. Ödemelerinizi doğrudan banka havalesi yoluyla yapabilirsiniz.

S: Siparişler alındığında ne kadar hızlı karşılanabilir?

Cevap: Siparişleri mümkün olan en hızlı şekilde karşılamayı hedefliyoruz. Genellikle siparişler, verildiği iş gününü takip eden 1 iş günü içinde işlenir. Sevkiyat süreleri, seçilen taşıma yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Daha hızlı teslimat gerektiğinde hızlandırılmış taşıma seçeneklerimiz mevcuttur.

S: Planlanan bir alımı değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Cevap: Evet, çevrimiçi portalımız üzerinden veya hesap yöneticinize ulaşarak planlanan bir alımı değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Lütfen en az 48 saat önceden bildirimde bulunun.

S: Büyük boyutlu ürünler, standart ürünlerden farklı şekilde mi işleniyor?

Cevap: Büyük boyutlu ürünler, boyutları ve ağırlıkları nedeniyle özel işleme gerektirir. Bu ürünler, daha yüksek taşıma ve depolama ücretlerine tabi olabilir. Büyük boyutlu ürünleri ayrı bir şekilde kategorize ediyor ve güvenli ve verimli bir şekilde yönetilmelerini sağlamak için özel ambalajlama ve işleme prosedürleri uyguluyoruz.