Fulfillment by Stegback (FBS) Service

Ihre umfassende Lösung für die Produktabwicklung

Bei Fulfillment by Stegback (FBS) sind wir auf die Logistik aller Artikel spezialisiert und bieten eine nahtlose und effiziente Lösung für Unternehmen. Unser Service umfasst alles von Lagerung und Verpackung bis hin zu Versand und Lieferung, sodass Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können, ohne sich um die Komplexität der Logistik kümmern zu müssen.

Wie es funktioniert

1. Produktabmessungen und Details:

Beginnen Sie damit, uns die Abmessungen und das Gewicht Ihrer Produkte mitzuteilen. Diese Informationen sind entscheidend, um Ihre Artikel zu kategorisieren und die entsprechenden Handhabungs- und Lageranforderungen zu bestimmen.

2. Lagerung und Handhabung:

Ihre Produkte werden entsprechend ihrer Größe und Gewichtskategorie gelagert, mit besonderer Sorgfalt, um ihren Zustand zu erhalten. Wir bieten Ihnen eine kostenlose Lagerung von 40 Quadratmetern für die ersten drei Monate (pro Konto), was Ihnen Flexibilität und Kosteneinsparungen bei der Bestandsverwaltung ermöglicht.

3. Bestellabwicklung und Versand:

Wenn Bestellungen eingehen, kümmern wir uns um alles, von der Verpackung bis zum Versand. Unsere Partnerschaft mit führenden Anbietern wie DHL stellt sicher, dass Ihre Produkte schnell und sicher bei den Kunden ankommen.

4. Abholung und Transfer:

Sobald wir die erforderlichen Details haben, arrangiert unser Team die Abholung Ihrer Waren an Ihrem Standort. Wir sorgen für einen reibungslosen Transfer zu unseren hochmodernen Lagerhäusern, wo Ihre Artikel sicher gelagert werden. Der Abholort sollte sich ausschließlich in Deutschland oder den Niederlanden befinden.

5. Planung und Koordination der Abholungen:

Erstkontakt:

Nach der Anmeldung für unseren FBS-Service wird Ihnen ein dedizierter Account Manager zugewiesen.

Abholanforderung:

Reichen Sie eine Abholanforderung ein, in der Sie die Anzahl der Artikel, Abmessungen, das Gewicht sowie das bevorzugte Abholdatum und die Uhrzeit angeben.

Vorlaufzeit: Wir benötigen mindestens eine Woche Vorlaufzeit, um eine Abholung zu arrangieren.

Bestätigung und Koordination:

Unser Logistikteam wird die Details bestätigen und Ihnen eine Bestätigungsbenachrichtigung zukommen lassen.

Am Abholtag wird unser Team mit Ihrem Personal zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Transfer der Waren zu gewährleisten.

Tracking:

Sie erhalten Echtzeit-Updates zum Status Ihrer Abholung und Übertragung. Unser System bietet volle Transparenz, von dem Moment, in dem Ihre Waren Ihren Standort verlassen, bis zu ihrer Ankunft in unserem Lager.

Abholpreise:

Bitte beachten Sie, dass der Versand von Ihrem Lager zu unserer Einrichtung separat berechnet wird. Die Kosten des FBS-Versands von der Abholstelle zu einem Fulfillment-Center können auf Basis mehrerer Faktoren variieren. Hier sind einige wichtige Überlegungen:

• Paketabmessungen und Gewicht: Versandkosten werden typischerweise basierend auf dem Gewicht und den Abmessungen der Pakete berechnet.
• Versandgeschwindigkeit: Die gewählte Geschwindigkeit (Standard, Express oder Priorität) beeinflusst die Kosten.
• Versandentfernung: Die Entfernung zwischen Ihrem Lager und dem Fulfillment-Center wirkt sich ebenfalls auf die Kosten aus.

Bearbeitungsgebühren für normale Produktgrößen

Kleine Produkte:
Abmessungen: ≤ 30 x 30 x 30 cm
Gewicht: ≤ 1 kg

• Versandgebühr: €3,5 pro Einheit
• Bearbeitungsgebühr: €1
• Verpackungsgebühr: €0,5

Mittlere Produkte:
Abmessungen: ≤ 60 x 60 x 60 cm
Gewicht: ≤ 5 kg

• Versandgebühr: €4,5 pro Einheit
• Bearbeitungsgebühr: €1,25
• Verpackungsgebühr: €0,65

Große Produkte:
Abmessungen: ≤ 100 x 80 x 80 cm
Gewicht: ≤ 15 kg

• Versandgebühr: €6,5 pro Einheit
• Bearbeitungsgebühr: €2,5
• Verpackungsgebühr: €1,5

Sperrige Produkte:
Abmessungen: ≤ 120 x 100 x 100 cm
Gewicht: ≤ 30 kg

• Versandgebühr: €7,5 pro Einheit
• Bearbeitungsgebühr: €3,5
• Verpackungsgebühr: €4,5

Kleine Produkte:
Abmessungen: ≤ 61 x 46 x 46 cm
Gewicht: ≤ 1 kg

• Versandgebühr: €3,5 pro Einheit
• Bearbeitungsgebühr: €1,5
• Verpackungsgebühr: €0,5

Mittlere Produkte:
Abmessungen: ≤ 120 x 60 x 60 cm
Gewicht: ≤ 5 kg

• Versandgebühr: €6,9 pro Einheit
• Bearbeitungsgebühr: €1,9
• Verpackungsgebühr: €2,5

Großes Übermaß:
Abmessungen: ≤ 175 x 85 x 65 cm
Gewicht: ≤ 10 kg

• Versandgebühr: €9,9 pro Einheit
• Bearbeitungsgebühr: €2,5
• Verpackungsgebühr: €5,5

Großes Produkt:
Abmessungen: ≤ 300 cm auf der längsten Seite oder 400 cm auf längster und Umfang kombiniert
Gewicht: 10–30 kg

• Gebühr: €26,22 pro Einheit + €0,50 pro zusätzliches kg über 15 kg
• Bearbeitungsgebühr: €5
• Verpackungsgebühr: €20

Handhabung von Rücksendungen

Rückgabeprozess:

Einleitung der Rückgabe:
Kunden können Rückgaben über unser Online-Portal oder unseren Kundenservice einleiten. Eine Rückgabeautorisierungsnummer (RAN) wird ausgegeben, um den Rückgabeprozess zu verfolgen.

Erhalt der Rückgaben:
Rückgesendete Artikel werden geprüft und entweder ins Inventar zurückgeführt oder gemäß den vorher vereinbarten Bedingungen entsorgt.

Zusätzliche Kosten und Überlegungen

Lagergebühren:

• Erste 3 Monate: Kostenlose Lagerung von bis zu 40 Quadratmetern.
• Nach 3 Monaten: Lagergebühren basieren auf dem monatlichen Durchschnittsvolumen, gemessen in Kubikmetern. Der Standardtarif beträgt €10,00 pro Kubikmeter pro Monat.

Langzeitlagergebühren:
Inventar, das länger als 180 Tage gelagert wird, unterliegt zusätzlichen Gebühren (3 € pro Kubikmeter).

Treten Sie Fulfillment by Stegback bei!

Partnern Sie mit uns für ein stressfreies Fulfillment-Erlebnis, das speziell auf Ihre sperrigen und schweren Artikel zugeschnitten ist. Kontaktieren Sie unser Support-Team, um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren und Ihre Logistik noch heute zu optimieren!

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F: Wie berechnen Sie die Versandkosten von meinem Lager zu Ihrem Fulfillment-Center?
A: Die Versandkosten werden basierend auf den Abmessungen, dem Gewicht, der Versandgeschwindigkeit und der Entfernung von Ihrem Lager zu unserem Fulfillment-Center berechnet. Wir arbeiten mit mehreren Spediteuren zusammen, um Ihnen die kostengünstigsten Optionen anzubieten. Sie erhalten eine detaillierte Aufschlüsselung der Versandkosten, wenn Sie eine Abholung planen.

F: Kann ich meinen Lagerbestand verfolgen, während er in Ihrem Lager gespeichert ist?
A: Ja, Sie können Ihren Lagerbestand über unser Online-Portal verfolgen. Sie haben vollständige Transparenz über Ihre Bestandsmengen, die Lagerdauer und den Bestellstatus.

F: Welche Lagergebühren fallen nach den ersten drei Monaten an?
A: Nach den ersten drei Monaten basieren die Lagergebühren auf dem monatlichen Durchschnittsvolumen Ihres Bestands, gemessen in Kubikmetern. Der Standardtarif beträgt €10,00 pro Kubikmeter pro Monat. Für eine Lagerung über 180 Tage hinaus fallen zusätzliche Gebühren von €3 pro Kubikmeter an, insbesondere für langsam drehende sperrige Artikel.

F: Was passiert, wenn mein Lagerbestand innerhalb der ersten drei Monate die kostenlose Lagergrenze von 40 Quadratmetern überschreitet?
A: Wenn Ihr Lagerbestand die kostenlose Lagergrenze von 40 Quadratmetern überschreitet, gelten die Standardlagergebühren für das überschüssige Volumen. Wir benachrichtigen Sie, falls Ihr Lagerbestand die Grenze erreicht, damit Sie entsprechend reagieren können.

F: Bieten Sie Verpackungsanpassungen für Branding-Zwecke an?
A: Ja, wir bieten Verpackungsanpassungen wie gebrandete Verpackungen, Einlagen und Etiketten an. Bitte kontaktieren Sie Ihren Account-Manager, um Ihre spezifischen Branding-Anforderungen und die damit verbundenen Kosten zu besprechen.

F: Wie werden zerbrechliche oder verderbliche Artikel während des Versands behandelt?
A: Derzeit bearbeiten wir keine zerbrechlichen oder verderblichen Produkte. Unsere Fulfillment-Dienste konzentrieren sich auf nicht verderbliche und nicht zerbrechliche Waren. Falls Ihre Produkte aufgrund ihrer Zerbrechlichkeit oder Verderblichkeit eine besondere Handhabung erfordern, empfehlen wir, spezialisierte Logistikanbieter zu konsultieren.

F: Was soll ich tun, wenn ich Lagerbestand aus Ihrem Lager entfernen muss?
A: Wenn Sie Lagerbestand aus unserem Lager entfernen möchten, kontaktieren Sie einfach Ihren Account-Manager oder starten Sie eine Entfernungsanfrage über unser Online-Portal. Wir koordinieren den Entfernungsprozess und stellen Ihnen einen geschätzten Zeitrahmen und die damit verbundenen Kosten zur Verfügung.

F: Gibt es Einschränkungen bei den Arten von Produkten, die Sie lagern und versenden können?
A: Während wir eine breite Palette von Produkten lagern, gibt es Einschränkungen für Gefahrstoffe, brennbare Substanzen und bestimmte verderbliche Artikel, die eine spezialisierte Lagerung erfordern. Bitte konsultieren Sie uns, um zu klären, ob Ihre Produkte unseren Lager- und Versandkriterien entsprechen.

F: Wie gehen Sie mit Rücksendungen von Kunden um?
A: Wenn ein Kunde eine Rücksendung einleitet, wird der Artikel an unser Lager zurückgesendet. Wir prüfen den Artikel, um seinen Zustand zu bestimmen, und führen ihn entweder wieder in den Lagerbestand ein oder bearbeiten ihn gemäß Ihren Präferenzen. Wir koordinieren uns mit Ihrem Kundenservice-Team, um sicherzustellen, dass Rückerstattungen oder Umtausche umgehend bearbeitet werden.

F: Was passiert, wenn meine Produkte eine spezielle Handhabung oder Lagerbedingungen erfordern?
A: Derzeit bearbeiten wir keine Produkte, die eine spezielle Handhabung oder Lagerbedingungen wie klimatisierte Umgebungen oder spezifische Verpackungsanforderungen erfordern. Unsere Dienstleistungen sind für die Standardlagerung und -handhabung von nicht spezialisierten Waren konzipiert. Falls Ihre Produkte besondere Lager- oder Handhabungsanforderungen haben, empfehlen wir, Anbieter zu konsultieren, die auf diese Bereiche spezialisiert sind.

F: Wie stellen Sie die Sicherheit meines Lagerbestands sicher?
A: Unser Lager ist mit modernen Sicherheitssystemen ausgestattet, darunter 24/7-Überwachung, eingeschränkter Zugang und sichere Lagerbereiche. Zudem verfügen wir über strikte Handhabungsprotokolle, um das Risiko von Schäden oder Verlusten zu minimieren.

F: Welche Zahlungsbedingungen gelten für Ihre Dienstleistungen?
A: Wir bieten flexible Zahlungsbedingungen, einschließlich monatlicher Abrechnung für Lager- und Fulfillment-Dienste. Sie erhalten eine detaillierte Rechnung mit allen Kosten. Zahlungen können direkt per Banküberweisung vorgenommen werden.

F: Wie schnell können Sie Bestellungen abwickeln, sobald sie aufgegeben wurden?
A: Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich abzuwickeln. In der Regel werden Bestellungen innerhalb eines Werktags nach Auftragseingang bearbeitet, und die Versandzeiten variieren je nach gewählter Versandmethode. Für eine schnellere Lieferung stehen Ihnen Express-Versandoptionen zur Verfügung.

F: Kann ich eine geplante Abholung ändern oder stornieren?
A: Ja, Sie können eine geplante Abholung über unser Online-Portal oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem Account-Manager ändern oder stornieren. Bitte geben Sie mindestens 48 Stunden im Voraus Bescheid.

F: Wie werden übergroße Produkte im Vergleich zu Standardprodukten gehandhabt?
A: Übergroße Produkte erfordern aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts eine besondere Handhabung. Sie können auch höhere Versand- und Lagergebühren verursachen. Wir kategorisieren übergroße Produkte separat und haben spezifische Verpackungs- und Handhabungsverfahren, um sicherzustellen, dass sie sicher und effizient verwaltet werden.