Bestellstatus im Stegback Bestellmanagement-System verstehen

Im Stegback Bestellmanagement-System verfolgen die Bestellstatus den Lebenszyklus jeder Bestellung, von der Bestellung bis zum Abschluss. Hier ist eine Erklärung jedes Status:

In Wartestellung (On Hold):

Dieser Status bedeutet, dass die Bestellung vorübergehend gestoppt wurde und noch nicht bearbeitet wird. Dies kann aus verschiedenen Gründen der Fall sein, z. B. aufgrund ausstehender Zahlung, einer Kundenanfrage oder fehlender zusätzlicher Informationen. Die Bestellung wird nicht storniert und wird auch nicht weiter bearbeitet, bis der Halt aufgehoben wird.

In Bearbeitung (Processing):

Die Bestellung wird aktiv bearbeitet. Dies umfasst normalerweise Aufgaben wie das Verpacken oder die Vorbereitung der Bestellung für den Versand. Die Bestellung befindet sich noch im Bearbeitungsprozess, wurde jedoch noch nicht versendet.

Storniert (Cancelled):

Dieser Status zeigt an, dass die Bestellung gestoppt wurde und nicht weiter bearbeitet wird. Die Bestellung kann entweder vom Kunden oder vom System storniert worden sein (z. B. aufgrund einer fehlgeschlagenen Zahlung oder eines nicht vorrätigen Produkts). Es werden keine weiteren Schritte wie Versand oder Verpackung unternommen.

Versandbereit (Ready to ship):

Das Versandetikett wurde erstellt und die Bestellung ist bereit für den Versand. Möglicherweise wurde das Paket noch nicht vom Kurier abgeholt, aber die notwendigen Versanddokumente wurden vorbereitet.

Versendet (Shipped):

Die Bestellung hat das Lager oder das Fulfillment-Center verlassen und ist auf dem Weg zum Kunden. Zu diesem Zeitpunkt hat der Versandprozess begonnen und der Kunde kann das Paket möglicherweise verfolgen.

Teilversendet (Partial Shipped):

Nur ein Teil der Bestellung wurde versendet, während die restlichen Artikel noch bearbeitet werden. Dies kann vorkommen, wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält und einige Artikel früher versandbereit sind als andere. Die verbleibenden Artikel werden in separaten Sendungen versendet.

Zugestellt (Delivered):

Die Bestellung wurde an die Adresse des Kunden geliefert und die Lieferung gilt als abgeschlossen. Dies ist der letzte Schritt für Bestellungen, die keine weiteren Aktionen wie Rücksendungen oder Ersatz erfordern.

Rückgabe (Return):

Dieser Status zeigt an, dass der Kunde den Rückgabeprozess für die Bestellung oder einen Teil davon eingeleitet hat. Die Rückgabe befindet sich möglicherweise auf dem Weg zurück zum Verkäufer oder wird zur Bearbeitung überprüft.

Ersatz (Replacement):

Der Kunde hat einen Ersatz für einen oder mehrere Artikel in der Bestellung angefordert und der Ersatzprozess ist im Gange. Dies geschieht in der Regel, wenn der ursprüngliche Artikel beschädigt, falsch oder defekt war.

Diese Statusanzeigen bieten einen klaren Überblick darüber, wo sich eine Bestellung im Lebenszyklus befindet, und erleichtern das Management und die Verfolgung des Fortschritts durch das System.