Leitfaden zur Verwaltung von Bestellungen zur Selbstabholung: Einrichtung und Verarbeitung

Was ist eine Bestellung zur Selbstabholung?

Eine Bestellung zur Selbstabholung ermöglicht es Kunden, eine Bestellung online aufzugeben und diese in einem festgelegten Geschäft oder an einem bestimmten Ort abzuholen, anstatt sich für die Lieferung nach Hause zu entscheiden. Diese Methode bietet eine bequeme Alternative für Kunden, die ihre Bestellung nach eigenem Zeitplan abholen möchten.

Warum Selbstabholung anbieten?

Die Selbstabholung senkt die Versandkosten für Kunden, beschleunigt den Erfüllungsprozess und bietet ihnen mehr Kontrolle über den Abholvorgang. Für Unternehmen bringt sie ebenfalls Vorteile, da die Lieferlogistik vereinfacht wird und zusätzlicher Kundenverkehr vor Ort generiert wird, was zu mehr Verkaufschancen führen kann.

1. Einrichtung der Selbstabholung

Schritt 1: Anmeldung

Besuchen Sie das Stegback-Verkäuferportal.
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.

Schritt 2: Aufträge aufrufen

Nach der Anmeldung finden Sie das Seitenleistenmenü.
Klicken Sie auf Bestellungen, um alle Bestelloptionen anzuzeigen.

2. Selbstabholungsaufträge anzeigen

Klicken Sie in der Seitenleiste Ihres Dashboards auf Bestellungen.

Sie sehen einen Bereich mit der Bezeichnung Selbstabholungen.
Klicken Sie auf diesen Bereich, um alle Bestellungen mit der Selbstabholungsoption anzuzeigen.

Um Details zu einer bestimmten Bestellung zur Selbstabholung einzusehen, klicken Sie auf das Augensymbol auf der rechten Seite der Bestellung.

3. Bestellungen als Selbstabholung markieren

Schritt 1: Wählen Sie eine Bestellung aus
Klicken Sie im Bereich Bestellungen auf eine einzelne Bestellung, um deren Details anzuzeigen.

Schritt 2: Abholungsdetails konfigurieren
Klicken Sie auf Lieferschein, um zusätzliche Optionen zu sehen.
Wählen Sie das Lager aus, in dem die Bestellung abgeholt wird.
Aktivieren Sie die Selbstabholung für die ausgewählte Bestellung.
Legen Sie das Abholdatum gemäß den Kundenwünschen fest.
Überprüfen und markieren Sie die abzuholenden Artikel.

Ein Abholetikett wird automatisch mit allen vorausgefüllten Daten erstellt.

Auf der rechten Seite sehen Sie eine Option für Aktion.

Unter Aktion gibt es zwei Optionen: Selbstabholdatum aktualisieren und Abgeholt. Wählen Sie die Option entsprechend aus.

Selbstabholdatum aktualisieren: Ermöglicht dem Verkäufer, das Abholdatum gemäß den Kundenwünschen zu ändern.

Abgeholt: Ermöglicht dem Verkäufer, das Lager für die Bestellabwicklung auszuwählen und die abzuholenden Artikel auszuwählen.

Sobald alle SKUs(Artikelnummern) abgeholt wurden, wird der Bestellstatus auf „Abgeschlossen“ aktualisiert.